Todas as desgrazas das persoas proveñen de non falar claro. Albert Camus

 

1. Situacións da comunicación oral

A comunicación oral é aquela que se produce sen a presenza de elementos escritos. Deberá incorporar os elementos da comunicación: emisor, receptor, mensaxe, canle, código e contexto. Neste caso a comunicación humana desenvólvese mediante un código sonoro e audible. Lembremos que por tanto, que os distintos idiomas teñen un código sonoro e escrito diferente en cada un deles.

Por ese motivo, se non entendemos devandito código, non entenderemos o idioma e por tanto será imposible comunicarnos con outras persoas que falen idiomas distintos.

Finalmente convén aclarar que para que exista comunicación ten que haber mensaxe de retorno ou interacción entre emisor e receptor.

Con todo, podemos atoparnos en situacións da vida cotiá ou laboral en que debemos facer emprego da comunicación oral. Vexamos por exemplo:

1.1. A exposición oral

Consiste na transmisión dunha mensaxe longa ante un auditorio indeterminado. Hai que procurar que a exposición oral sexa interesante e resulte amena. A exposición oral no ámbito académico ten unha estrutura: introdución (saudar e presentarse ao auditorio, presentación do tema), desenvolvemento (diferenciando datos de opinións, achegando exemplos ou anécdotas) e conclusión (resumindo o tratado, achegando solucións ou alternativas, e dando as grazas).

Para conseguir unha exposición oral brillante e adecuada debemos de apoiarnos nuns recursos como os tradicionais: a lousa, as fotocopias ou os carteis. Logo utilizaremos recursos audiovisuais, entre os que se atopan as presentacións por computador, diapositivas tradicionais, documentos en vídeo ou en DVD ou o emprego de transparencias no retroproxector.

1.2. A narración oral

A narración oral non ten un carácter académico tan acusado como a exposición oral. Tanto se é unha narración improvisada como unha narración preparada previamente, teremos en conta estas consideracións: non entreterse en sucesos sen importancia, poñer énfase en momentos interesantes subindo o ton de voz e acelerar o ritmo ou diminuílo segundo sexan situacións dinámicas ou lentas respectivamente. Respecto de cuestións lingüísticas, na narración oral utilizaremos adverbios de tempo e locucións temporais, adverbios de lugar (precisión ao expresar momento, dirección ou localización) e adxectivos para precisar nas descricións.

1.3. A linguaxe da radio e a televisión

A radiodifusión iníciase nos anos 20 cando se instala a primeira emisora de radio, en 1923, en España. Utilízase como medio para transmitir información e tamén permite a participación do oínte. Os xornalistas radiofónicos indican que a misión da radio é formar, informar e entreter. Hoxe en día a maioría das emisións de radio realízanse mediante FM cun nivel de son excelente pero menor cobertura (unha cidade).

A linguaxe da radio, entendido como prensa falada, é un tanto peculiar en función de como e que programas de radio realícense: retransmisións deportivas, faladoiros, informativos, etc. A radio é normalmente o medio que con maior rapidez dá a noticia. Tamén teñen especial importancia a emisión de anuncios publicitarios.

A televisión entendida como transmisión simultánea de sons e imaxes é máis tardía que a radio, aparecendo de forma experimental nos anos 50 a televisión en cor. Tamén permite a participación do televidente de varias formas: por teléfono, presentes no programa, etc. No caso da televisión é decisiva a importancia da audiencia, debido á loita das cadeas de televisión por gañar nos índices de audiencia, é dicir, no número de telespectadores de cada cadea.

Os medios de comunicación de masas pertencen a grandes grupos empresariais ou a organismos públicos (estatais, autonómicos, locais). Neste sentido haberá que analizar e observar coidadosamente a publicidade ofrecida, que, con elevados custos de produción, chega a modificar os comportamentos dos consumidores.

En canto a transmitir e escoitar noticias cotiás empréganse linguaxes moi parecidas aos da radio e a televisión. Na nosa interacción cotiá empregamos esta variante da narración oral ao contar o que nos ocorreu o día anterior, o acontecido durante os nosos estudos ou o simple relato dun partido de fútbol que vimos na televisión. Estas pequenas noticias teñen a finalidade de manternos informados do que ocorre na nosa contorna.

Estas noticias teñen unha estrutura que responden á seguinte estrutura para que estean ben formuladas: que pasou, quen interveu, cando sucedeu, onde se localizan os feitos e por que (unha posible explicación dos feitos). Por tanto cando nos expresemos nesta forma oral, coidaremos mesturar datos con opinións persoais e evitaremos os detalles innecesarios.

2. Coñecemento, expresión e comprensión de textos orais

Imos ver o emprego de diversos textos cando adquiren a súa forma oral, é dicir, cando se expresan e compréndense a través da canle sonora e auditivo, e iso en canto ao seu coñecemento, e as vertentes de expresión e comprensión oral. Así, neste contexto, imos tratar as seguintes:

2.1. A recitación

Consideramos a recitación o feito de dicir ou pronunciar en voz alta un texto literario, que mesmo pode ser previamente memorizado, e por tanto, comprendelo. Hai que facer fincapé nos acentos nos versos e nas pausas para adecuar o ritmo ao contido do poema.

2.2. A discusión

Estamos ante unha discusión cando se produce a interacción oral entre dúas ou máis persoas nas que o asunto que se trata resulta en desacordo. É un intercambio de palabras ao redor dun tema específico. O falante debe argumentar as súas intervencións ao obxecto de tratar de convencer ao seu interlocutor das súas ideas coas palabras.

2.3. O debate

Trátase dun acto de comunicación oral no que varias persoas confrontan ideas e opinións sobre un tema determinado. Un bo debate ten que cumprir uns requisitos: delimitar previamente o tema, existencia dunha persoa moderadora, non interromper a quen está falando, non falar a voces e distribuír aos participantes en forma de círculo.

2.4. O coloquio

Neste caso, o acto de comunicación que practican os interlocutores, convocados previamente, falan de forma desenfadada ao redor dos temas que vai propoñendo a persoa moderadora. Permítese que cada interlocutor emita libremente a súa opinión. A súa estrutura é: presentación dos intervenientes, formulación das cuestións, execución do coloquio e achega de conclusións.

2.5. A conversación

A conversación é o feito de falar familiarmente varias persoas. A comunicación oral é moito máis rápida e tamén convén deixar terminar ao que está a falar. As cuestións que se tratan, normalmente son de tipo familiar ou persoal. Cando o interlocutor é descoñecido ou de pouca confianza, a conversación vólvese máis formal.

2.6. A dramatización

Trátase de representar unha acción -mesmo dialogada- ante outras persoas. Para realizar unha dramatización debemos aprendernos o papel asignado e actuar segundo as características do personaxe que se interpreta. Pódense facer moitas clases de dramatizacións: a partir dunha idea, dun diálogo, dunha película, etc.

3. Participación activa en situacións de comunicación oral

Certas cuestións teóricas hai que considerar respecto da participación activa do falante en diversas situacións de comunicación oral. Analizaremos a continuación algunha das situacións nas que se produce unha interacción oral entre falantes, características e normas a ter en conta.

3. 1. Pedir a palabra

O feito de participar en situacións de comunicación oral colectiva tales como reunións, coloquios, asembleas, etc., require o coñecemento dunhas normas de conduta para tratar de manter a comunicación, sendo a máis principal destas o respecto á quenda de palabra. En reunións informais hai que esperar a termine o interlocutor que teña a palabra, mentres que en reunións formais hai que levantar a man cara á persoa que modera.

3. 2. Saudar e presentarse

Ambas se consideran habilidades comunicativas. Son actos comunicativos moi correntes para establecer contactos entre as persoas. En canto a saudar distinguiriamos entre saúdo informal ou desenfadado (utilizados con familiares e amigos) e saúdo formal (con descoñecidos ou con quen non temos confianza). As presentacións en cambio, son formas típicas de conversación oral cando dúas persoas non se coñecen. Existen multitude de fórmulas.

3. 3. Dar a benvida

É un acto de comunicación oral moi gratificante para o que o recibe. Nel, expresaremos mostra satisfacción ao contar coa presenza de alguén que nos acompañará un intre. Pode levar a cabo en contextos diferentes: benvidas de amizades, familiares ou coñecidos ou benvidas que se relacionan co noso traballo ou ocupacións habituais.

3. 4. Despedirse

Despedirse adecuadamente é outra habilidade comunicativa indispensable para pechar calquera conversación. A palabra máis utilizada é adeus, pero a despedida ten un tratamento distinto xa sexa se o interlocutor é coñecido ou se se trata dun descoñecido ou outros casos que requiran un certo distanciamento social.

3. 5. Dar as grazas

Consideramos que dar as grazas utilízase cando o receptor da mensaxe realizou ou vai realizar algo a favor do falante. É unha norma social de cortesía, normalmente ante situacións como recibir un agasallo, un favor, un servizo prestado ou simplemente por escoitarnos con interese.

3. 6. A conversación telefónica

Este tipo de conversación ten unhas características especiais, xa que non temos diante ao interlocutor e soamente escoitamos a súa voz. Tamén se seguen unhas normas de cortesía básicas como saudar e identificarse, non estenderse demasiado na conversación, etc. Hoxe en día empezan a proliferar as videochamadas.

3. 7. Felicitacións

É un acto comunicativo oral polo cal manifestamos alegría e satisfacción a unha persoa á que acaeceu un suceso feliz. Congratulámonos e empregamos diversas expresións que así o avalan. Felicítanse os aniversarios, as festas do Nadal, os éxitos académicos e profesionais, os premios, etc. A felicitación pode ser efusiva se hai amizade ou familiaridade co felicitado.

3. 8. Invitacións

É un acto comunicativo oral moi común na vida cotiá que se emprega en diferentes situacións: ceder a quenda, ceder o asento, ofrecer servizos, prestar algo, asistir a un acto determinado. A invitación adopta diferentes formas segundo o contexto en que se manifeste.

3. 9. Desculpas

É outro acto comunicativo oral moi arraigado nos falantes, mediante o cal manifestamos o incumprir unha norma social ou persoal que prexudicou en certo xeito ao outro interlocutor. Coa desculpa preténdese que nos perdoe. Son situacións de desculpa: tropezar con alguén, chegar tarde, solicitar o paso, etc.

3. 10. Reclamacións

Utilizamos a reclamación cando cremos que se vulneraron os nosos dereitos ante unha decisión, normalmente emitida por persoas que representan algunha autoridade. Para realizala, expoñeremos brevemente o problema e utilizaremos todas as habilidades comunicativas aprendidas para tratar de convencer.

3. 11. Pedir información

Na vida cotiá e mesmo académica frecuentemente temos que pedir diversa información para realizar xestións. Unha vez que saudamos, dirixímonos á persoa encargada facendo a pregunta necesaria de acordo coa información que queiramos obter, tratando de non quedar con dúbidas. Ao final, hai que dar as grazas.

3. 12. Pedir axuda

É un acto comunicativo oral moi habitual entre persoas. Normalmente utilizámolo cando non sabemos ir a determinado sitio ou teñamos que mover un obxecto pesado. Para iso debemos ser amables e solicitar a axuda con educación: empezar cun saúdo ou unha desculpa e acabar co agradecemento.

Diferenzas entre os códigos oral e escrito
Oral	Escrito
Comunicación espontánea. O falante pode rectificar, pero non borrar o que xa dixo. O oínte está obrigado a comprender o texto no momento da emisión e tal como se emite.	Comunicación elaborada. O falante pode corrixir e refacer o texto sen deixar rastros. O lector pode escoller como e onde quere ler o texto (en que orde, a velocidade, etc.).
Comunicación efémera. Os sons son perceptibles soamente durante o tempo que permanecen no aire.	Comunicación duradeira. As letras grávanse nun soporte estable e perduran. O escrito adquire valor social de testemuña e rexistro dos feitos.
Utiliza moito os códigos non verbais: fisonomía, vestidos, movementos, paralinguaxe (calidades da voz e vocalizacións: risa, pranto).	Utiliza pouco os códigos non verbais. En cambio apóiase na disposición do espazo e do texto, a textura do soporte, etc.
O contexto extralingüístico posúe un papel moi importante.	O contexto extralingüístico é pouco importante. O escritor crea o contexto a medida que escribe.
Hai interacción durante a emisión do texto.	Non hai interacción durante a composición. O escritor non pode coñecer a reacción do lector.
Mentres fala, o falante ve a reacción do oínte e pode modificar o seu discurso.	Non se pode modificar o xa escrito e impreso.