Ler queixas e escribir reclamacións
Se prestamos atención ás distintas mensaxes que dicimos ao longo do día notaremos que pronto aparece unha clase particular de expresión: a queixa. Cando percibimos que algo non é do noso agrado e o manifestamos, estamos queixándonos.
Pero unha queixa, que é un enunciado persoal e frecuente, non é o mesmo que unha reclamación. Unha queixa só expresa o desgusto. A reclamación pide unha solución a ese desgusto. Ademais, as reclamacións pertencen a un tipo de textos específicos, os textos de ámbito público e da administración.
Que vas detectar?
As características dunha reclamación nun texto real.
Que vas facer?
Transformar un texto para cumprir coas condicións establecidas.