Vamos a explicar las características de una reclamación. Así, cuando tengamos que valorar las denuncias que nos lleguen, sabremos cómo debe ser una denuncia idónea para ser útil y poder aportar al ayuntamiento una sugerencia, duda o algún tipo de actuación.

Vuestro equipo aprenderá las siguientes tareas después de completar esta tarea:

• Distinguir pretensiones de otro tipo de textos.
• Reconocer algunas de las características básicas de las reclamaciones.
• Adecuar los diferentes aspectos de la redacción a las características comunicativas de una pretensión, especialmente una sintaxis clara y una adecuada corrección expresiva.
• Utilizar los conocimientos gramaticales y comunicativos adquiridos para realizar propuestas de mejora de un texto de forma cooperativa.