Saltar navegación

4. O correo electrónico formal

Estímulo

Que diferenzas atopades entre estas dúas mensaxes?

Ton
Formalidade
Claridade da información
Forma de dirixirse á outra persoa

En que situacións sería máis apropiado enviar a mensaxe 1? E a mensaxe 2?

Cal cres que causa mellor impresión nun contexto profesional? Por que?

Cales son os riscos de empregar unha mensaxe informal cando se precisa unha resposta seria ou profesional?

Mensaxe informal e formal
Alexandra Pacheco en Canva. Mensaxería formal e informal (CC BY-SA)


O correo electrónico formal

Alumnado con portátiles
Alexandra Pacheco. Alumnado traballando con portátil (CC BY-SA)

O correo electrónico é unha ferramenta de comunicación moi habitual no mundo laboral. Serve para intercambiar información, facer solicitudes, enviar documentos ou manter contacto entre persoas e entidades.

É un tipo de texto que combina elementos formais e informais, dependendo da situación e da relación entre quen escribe e quen recibe.

Os correos electrónicos estrutúranse en diferentes partes: 

 Destinatario

É a persoa ou entidade á que lle queres enviar o correo.
➡ Debes escribir correctamente o seu enderezo electrónico no campo chamado Para.


📎 CC (Con copia)
Se queres que outras persoas tamén reciban o correo e todos saiban quen máis o leu, podes poñer os seus correos no campo CC (copia de cortesía).

🔹 Exemplo: Escribes a un responsable e queres que o teu titor tamén estea informado.
➡ O destinatario principal e o titor verán os enderezos de ambos.


🔒 CCO (Con copia oculta)
Se queres que alguén reciba o correo pero sen que o resto de persoas vexa que tamén o recibiu, escribe o seu correo no campo CCO (copia oculta).

🔹 Exemplo: Escribes a unha empresa e queres que o profesorado o vexa tamén, pero sen que a empresa saiba.
➡ A empresa non verá que houbo copia oculta.

Asunto

É unha frase moi breve que resume o tema do correo.
➡ Aparece no encabezado e serve para que quen o recibe saiba de que trata antes de abrilo.
📝 Exemplo: Consulta sobre inscrición na cooperativa


🔎 Recomendación: sé claro/a e evita frases demasiado xenéricas como "Ola" ou "Unha cousa".

Corpo do correo

É a parte principal. Aquí escribes a mensaxe que queres comunicar.
A súa estrutura básica é:

  1. Saúdo inicial
    Exemplo: Estimada responsable / Bo día:
  2. Presentación
    Exemplo: Son Noa Varela, alumna de 4º da ESO...
  3. Motivo do correo
    Explicas por que escribes, o que queres saber ou solicitar.
  4. Despedida cordial
    Exemplo: Grazas pola súa atención. Reciba un cordial saúdo.
  5. Sinatura
    O teu nome completo, e se procede, curso ou centro educativo.


🔎 Recomendación: Emprega parágrafos curtos, revisa a ortografía e mantén un ton respectuoso.

Arquivos adxuntos

Son documentos ou imaxes que engades ao correo para que a outra persoa poida consultalos.
➡ Pódese adxuntar, por exemplo, un CV, unha carta de presentación ou un traballo escolar.

🔎 Recomendación:

Menciona no corpo do correo que adxuntas un ficheiro.
Exemplo: “Adxunto o meu currículo para a súa consideración.”
Comproba que o ficheiro está ben nomeado e que efectivamente se adxunta antes de enviar.

Lectura facilitada

✉️ Partes dun correo electrónico formal

Un correo electrónico formal é unha mensaxe que escribimos para falar con alguén doutro xeito que non sexa por mensaxes rápidas (como WhatsApp). Empregámolo para pedir información, enviar documentos ou presentarnos.

📬 Destinatario

É a persoa á que lle envías o correo. Debes poñer ben o seu enderezo (por exemplo: info@empresa.gal).

  • CC: Se queres que outras persoas vexan o correo, pero non sexan as principais, podes poñer o seu enderezo aquí.
  • CCO: Se queres que alguén reciba o correo sen que os demais o saiban, pon o seu enderezo en CCO.

📝 Asunto

É unha frase curta que di de que vai o correo. Debe ser clara.

Exemplo: Solicitude de información sobre a cooperativa

💬 Corpo do correo

É a parte onde escribimos a mensaxe. Ten varias partes pequenas:

  • Saúdo: Exemplo: "Estimada profesora", "Bo día".
  • Presentación: Dís quen es e por que escribes.
  • Mensaxe principal: Explicas o que queres dicir ou preguntar.
  • Despedida: Exemplo: "Grazas pola súa atención. Reciba un saúdo."
  • Sinatura: Poñes o teu nome completo.

📎 Arquivos adxuntos

Podes engadir documentos (como o teu CV ou unha carta) ao correo. Debes dicir na mensaxe que están adxuntos.

Exemplo: "Adxunto o meu currículo para participar na actividade."

As partes do correo electrónico

2

Observa o modelo de correo electrónico que aparece na pantalla. Hai varias iconas de 🔍 lupa sobre diferentes zonas do correo.

Preme en cada lupa para descubrir o nome da parte e unha explicación breve do que representa.

{"typeGame":"Mapa","instructions":"","showMinimize":false,"showActiveAreas":false,"author":"","url":"resources/Partes_do_correo.png","authorImage":"","altImage":"","itinerary":{"showClue":false,"clueGame":"","percentageClue":40,"showCodeAccess":false,"codeAccess":"","messageCodeAccess":""},"points":[{"id":"p169218099698","title":"Destinatario principal do correo","type":4,"url":"","video":"","x":0.001388874053955078,"y":0.13830617610240142,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a169218099698","pts":[{"id":"p1419041509058","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1419041509058","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s1419041509058","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s169218099698","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p860954116368","title":"CC: Con Copia","type":2,"url":"","video":"","x":0.2363888740539551,"y":0.20542042794110257,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a860954116368","pts":[{"id":"p201274070475","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a201274070475","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s201274070475","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s860954116368","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p1164374596941","title":"CCO: Con Copia Oculta","type":2,"url":"","video":"","x":0.2826388740539551,"y":0.272534460029346,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1164374596941","pts":[{"id":"p1519384277664","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1519384277664","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s1519384277664","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s1164374596941","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p778572435283","title":"Asunto","type":2,"url":"","video":"","x":0.4313888740539551,"y":0.3329372021975933,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a778572435283","pts":[{"id":"p837695217370","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a837695217370","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s837695217370","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s778572435283","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p395720768856","title":"Saúdo","type":4,"url":"","video":"","x":0.06638887405395508,"y":0.41347390586631144,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a395720768856","pts":[{"id":"p1366401909611","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1366401909611","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s1366401909611","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s395720768856","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p1694494400067","title":"Exposición","type":4,"url":"","video":"","x":0.7801388740539551,"y":0.4895366352943233,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1694494400067","pts":[{"id":"p108588047116","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a108588047116","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s108588047116","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s1694494400067","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p1172028182173","title":"Solicitude","type":4,"url":"","video":"","x":0.41513887405395505,"y":0.5879706397685962,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1172028182173","pts":[{"id":"p1268510245243","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1268510245243","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s1268510245243","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s1172028182173","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p378054921464","title":"Despedida","type":4,"url":"","video":"","x":0.13763887405395508,"y":0.6864046442428692,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a378054921464","pts":[{"id":"p1696478031378","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1696478031378","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s1696478031378","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s378054921464","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""},{"id":"p1364919746180","title":"Sinatura e contacto","type":4,"url":"","video":"","x":0.22763887405395508,"y":0.7803643757864933,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a1364919746180","pts":[{"id":"p924988053707","title":"","type":0,"url":"","video":"","x":0,"y":0,"x1":0,"y1":0,"footer":"","author":"","alt":"","iVideo":0,"fVideo":0,"eText":"","iconType":0,"question":"","question_audio":"","toolTip":"","link":"","color":"#000000","fontSize":"14","map":{"id":"a924988053707","url":"","alt":"","author":"","pts":[]},"slides":[{"id":"s924988053707","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0}],"url":"","alt":"","author":"","active":0},"slides":[{"id":"s1364919746180","title":"","url":"","author":"","alt":"","footer":""}],"activeSlide":0,"audio":""}],"isScorm":0,"textButtonScorm":"Guardar la puntuación","repeatActivity":false,"textAfter":"","evaluation":0,"selectsGame":[{"typeSelect":0,"numberOptions":4,"quextion":"","options":["","","",""],"solution":"","solutionWord":"","percentageShow":35,"msgError":"","msgHit":""}],"isNavigable":true,"showSolution":true,"timeShowSolution":3,"version":2,"percentajeIdentify":100,"percentajeShowQ":100,"percentajeQuestions":100,"autoShow":false,"autoAudio":true,"optionsNumber":0,"evaluationF":false,"evaluationIDF":"","id":"202562161451-120","order":"","msgs":{"msgSubmit":"Enviar","msgIndicateWord":"Proporcione una palabra o expresión","msgClue":"¡Genial! La pista es:","msgErrors":"Errores","msgHits":"Aciertos","msgScore":"Puntuación","msgMinimize":"Minimizar","msgMaximize":"Maximizar","msgFullScreen":"Pantalla Completa","msgNoImage":"Pregunta sin imágenes","msgSuccesses":"¡Correcto! | ¡Excelente! | ¡Genial! | ¡Muy bien! | ¡Perfecto!","msgFailures":"¡No era eso! | ¡Incorrecto! | ¡No es correcto! | ¡Lo sentimos! | ¡Error!","msgTryAgain":"Necesita al menos un %s% de respuestas correctas para conseguir la información. Vuelva a intentarlo.","msgEndGameScore":"Antes de guardar la puntuación comience la partida.","msgScoreScorm":"La puntuación no se puede guardar porque esta página no forma parte de un paquete SCORM.","msgPoint":"Punto","msgAnswer":"Responder","msgOnlySaveScore":"¡Sólo puede guardar la puntuación una vez!","msgOnlySave":"Sólo puede guardar una vez","msgInformation":"Información","msgYouScore":"Su puntuación","msgOnlySaveAuto":"Su puntuación se guardará después de cada pregunta. Sólo puede jugar una vez.","msgSaveAuto":"Su puntuación se guardará automáticamente después de cada pregunta.","msgSeveralScore":"Puede guardar la puntuación tantas veces como quiera","msgYouLastScore":"La última puntuación guardada es","msgActityComply":"Ya ha realizado esta actividad.","msgPlaySeveralTimes":"Puede realizar esta actividad cuantas veces quiera","msgClose":"Cerrar","msgPoints":"puntos","msgPointsA":"Puntos","msgQuestions":"Preguntas","msgAudio":"Audio","msgAccept":"Aceptar","msgYes":"Sí","msgNo":"No","msgShowAreas":"Mostrar áreas activas","msgShowTest":"Mostrar cuestionario","msgGoActivity":"Pulsa aquí para realizar esta actividad","msgSelectAnswers":"Selecciona las opciones correctas y pulsa sobre el botón 'Responder'.","msgCheksOptions":"Marca todas las opciones en el orden adecuado y pulsa sobre el botón 'Responder'.","msgWriteAnswer":"Escribe la palabra o expresión correcta y pulsa en el botón 'Responder'.","msgIdentify":"Identifica","msgSearch":"Buscar","msgClickOn":"Pulsa sobre","msgReviewContents":"Debes repasar el %s% de los contenidos de la actividad antes de completar el cuestionario.","msgScore10":"¡Todo perfecto! ¡Enhorabuena! ¿Deseas repetir esta actividad?","msgScore4":"No has superado esta prueba. Repasa sus contenidos e inténtalo de nuevo. ¿Deseas repetir la actividad?","msgScore6":"¡Estupendo! Has superado la prueba, pero seguro que lo puedes mejorar. ¿Deseas repetir esta actividad?","msgScore8":"¡Casi perfecto! Aún lo puedes hacer mejor. ¿Deseas repetir esta actividad?","msgNotCorrect":"¡No es correcto! Has pulsado sobre","msgNotCorrect1":"¡No es correcto! Has pulsado sobre","msgNotCorrect2":"y la respuesta correcta es","msgNotCorrect3":"¡Prueba otra vez!","msgAllVisited":"¡Genial! Has visitado los puntos necesarios.","msgCompleteTest":"Puedes completar el cuestionario.","msgPlayStart":"Pulse aquí para empezar","msgSubtitles":"Subtítulos","msgSelectSubtitles":"Selecciona un archivo de subtítulos. Formatos válidos:","msgNumQuestions":"Número de preguntas","msgHome":"Inicio","msgReturn":"Volver","msgCheck":"Comprobar","msgUncompletedActivity":"Actividad no completada","msgSuccessfulActivity":"Actividad superada. Puntuación: %s","msgUnsuccessfulActivity":"Actividad no superada. Puntuación: %s","msgTypeGame":"Mapa"}}

Se queres que outras persoas tamén reciban o correo e todos saiban quen máis o leu.

Se queres que alguén reciba o correo pero sen que o resto de persoas vexa que tamén o recibiu.

É unha frase moi breve que resume o tema do correo.

Nunca se debe deixar en branco (Sen asunto).

Su navegador no es compatible con esta herramienta.

Vídeo interactivo

com/watch?v=-ikqwOoDnu4

Pon orde no correo

As seguintes frases pertencen a un correo electrónico formal, pero están desordenadas. Arrástraas ou colócaas na orde correcta, desde o saúdo ata a despedida.

  • Asunto: Información sobre obradoiro de arquitectura sostible
  • Saúdo inicial: Bo día:
  • Presentación: Son Antón Rial, estudante de 4º da ESO no IES A Cachada.
  • Motivo do correo: Gustaríame recibir información sobre o obradoiro de arquitectura sostible que se celebrará o vindeiro mes. Interésame moito ese tema e quero saber como podo participar.
  • Agradecemento: Moitas grazas polo seu tempo e pola información que me poida facilitar.
  • Despedida: Un saúdo cordial,
  • Sinatura: Antón Rial Dopazo

Comprobar

Correcto!

202562122426-120
Actividade non completada#Actividade superada. Puntuación: %s#Actividade non superada. Puntuación: %s#Lista desordenada

A resposta correcta é:

Tarefa: envía un correo electrónico coa túa candidatura

🧭 Contexto:
Acabas de ver unha oferta da cooperativa xuvenil Patrimonio Vivo, na que buscan estudantes de 4º ESO interesados/as en colaborar nun proxecto para identificar e protexer elementos patrimoniais en risco da súa vila.

A cooperativa pide que as persoas interesadas envíen un correo electrónico formal solicitando participar no proxecto e adxunten o seu currículum vitae (CV).

✍️ Que debes facer?

Redacta un correo electrónico

Preséntate brevemente: quen es, onde estudas, que curso estás a facer.
Indica por que queres participar no proxecto.
Comenta que adxuntas o teu CV para que poidan coñecer mellor o teu perfil.
Emprega unha estrutura clara e correcta, cun rexistro formal e sen faltas.

📌 Recorda incluír:

Destinatario: (Podes usar un exemplo ficticio: info@patrimoniovivo.gal)
Asunto: Candidatura para colaborar na cooperativa xuvenil
Saúdo formal (Ex. Estimada coordinadora:)
Corpo da mensaxe dividido en 2-3 parágrafos curtos
Despedida cordial (Ex. Reciba un cordial saúdo)
Sinatura co teu nome completo

✅ Avaliarase

A estrutura do correo (asunto, saúdo, despedida, corpo ben organizado)
O uso do rexistro formal e fórmulas de cortesía
A ortografía e presentación
A adecuación do contido á situación proposta

Rúbrica para o correo electrónico

Rúbrica para o correo electrónico
 EXCELENTEBENA MELLORARINSUFICIENTE
Estrutura do correoInclúe destinatario, asunto, saúdo, corpo claro, despedida e sinatura. (2.5)Inclúe todos os elementos principais, con algunha pequena confusión. (1.75)Faltan 1 ou 2 elementos importantes ou están mal colocados. (1.25)Faltan varios elementos ou a estrutura é confusa. (0.5)
Rexistro e ton formalMantén un ton formal e respectuoso en todo momento. (2.5)Ton xeralmente formal, con algún erro leve. (1.75)Ton irregular: mestura rexistro formal e informal. (1.25)Ton informal ou inadecuado para un contexto profesional. (0.5)
Contido: claridade e adecuaciónPresentación clara, motivación ben explicada e CV mencionado correctamente. (2.5)A mensaxe é clara pero pouco desenvolvida. (1.75)Faltan ideas clave ou hai confusión na exposición. (1.25)Contido pobre ou fóra do contexto da tarefa. (0.5)
Corrección lingüística (ortografía, gramática)Sen erros ou cun erro mínimo. (2.5)Algúns erros menores que non dificultan a comprensión. (1.75)Erros frecuentes que afectan á comprensión. (1.25)Moitos erros graves. Dificulta ou impide a comprensión. (0.5)
  • Actividade
  • Nome
  • Data
  • Puntuación
  • Notas
  • Reiniciar
  • Imprimir
  • Aplicar
  • Nova xanela

Feito con eXeLearning (Nova xanela)